Les environnements z/Series sont souvent perçus comme les mauvais élèves de la Gestion des Changements au sens ‘ITIL’ du terme, alors que paradoxalement c’est un domaine où des années d’expérience de changements matériels, logiciels, applicatifs ont permis une maitrise unique dans ce domaine, et une anticipation des risques sans pareil.
Cependant, la pression est forte désormais pour ‘faire rentrer le mainframe dans le moule ITIL’. Nous offrons de nombreux services de conseil, aussi bien au niveau organisationnel qu’à un niveau plus technique, pour atteindre cet objectif :
- Définition des exigences métier et des SLA
- Gestion des composants et des configurations
- Gestion des connaissances
- Intégration des systèmes z aux CMDB et DML de l’entreprise
- Gestion des plans de tests
- Définition des interfaces avec les autres processus ITIL (gestion de la continuité des services, gestion de la capacité, gestion de la sécurité…)
- Définition des indicateurs à mettre en oeuvre pour le suivi des changements
- Normalisation des socles techniques et industrialisation des méthodes de déploiement
- Harmonisation des méthodes de mise en production
- Mise en place de solutions de haute disponibilité visant à réduire l’impact des changements